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Términos que rigen su cuenta en warmy

Antes de utilizar cualquier servicio de warmy, le pedimos que lea estos Términos y Condiciones con atención. Establecen las reglas que aplican a su cuenta, sus depósitos con Yape, Plin o PagoEfectivo, y el acceso a la plataforma según la ley local vigente en…

Aplica a todas las cuentas activasIncluye pagos locales: Yape, Plin, PagoEfectivoAcceso sujeto a la ley local y regiones habilitadasSoporte en español disponibleÚltima versión siempre publicada en esta página
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CANALES DE CONTACTO

Cómo comunicarse con nosotros sobre estos Términos

Si una cláusula de estos Términos no le queda clara, o si necesita solicitar una corrección en los datos de su cuenta, nuestro equipo de soporte en español está disponible para orientarle. Puede escribirnos por chat en la plataforma, enviarnos un correo o usar el formulario de contacto. Respondemos en el mismo idioma en que nos escriba.

Equipo en línea

Chat en la plataforma

Acceda al chat desde su cuenta en warmy para consultas sobre los Términos, verificación de identidad o condiciones de pago con Yape, Plin o PagoEfectivo.

Correo de soporte

Envíe su consulta legal o solicitud de cambio de datos al correo de soporte. Incluya el número de su cuenta para que podamos atenderle con mayor rapidez.

Formulario de contacto

Use el formulario en la sección de ayuda si prefiere detallar su consulta por escrito. Es la vía recomendada para reclamos formales relacionados con estos Términos.

SEGURIDAD Y CUENTA

Cómo gestionamos su cuenta y sus datos

La seguridad de su cuenta es parte central de estos Términos. Aplicamos verificación de identidad al crear la cuenta y antes de procesar retiros, para proteger tanto su dinero como la integridad de la plataforma. Sus datos personales se tratan conforme a nuestra política de privacidad, que complementa estos Términos y está disponible en su propio apartado del sitio.

Verificación de identidad

Solicitamos documento de identidad válido al registrarse y al procesar su primer retiro. Este paso es parte del cumplimiento que exigen estos Términos para todas las cuentas activas.

Seguridad de sesión

Su sesión en warmy requiere confirmación por código al iniciar desde un nuevo dispositivo. Si detecta acceso no autorizado, debe notificarnos de inmediato para suspender la cuenta.

Retención de datos

Conservamos sus datos de cuenta durante el tiempo que exige la normativa aplicable. Puede solicitar una copia de su información o la eliminación de su cuenta escribiéndonos al soporte.

Modificaciones a los Términos

Cuando actualicemos estos Términos, publicaremos la nueva versión aquí y le avisaremos por correo si el cambio afecta condiciones clave como pagos o suspensión de cuenta.

Lo que más nos consultan sobre los Términos

Las preguntas siguientes reúnen las dudas más habituales sobre los Términos y Condiciones de warmy. Si su consulta no aparece aquí, puede escribirnos por chat o correo y le responderemos en español.

Los Términos aplican desde el momento en que crea su cuenta en warmy. Al registrarse, acepta las condiciones vigentes en esa fecha. Si se actualizan, le avisaremos antes de que entren en vigor.

El acceso depende de la ley local vigente y de las regiones habilitadas. Antes de crear su cuenta, verifique que el servicio esté disponible en su localidad. Desde Piura o Cusco el acceso aplica bajo las mismas condiciones

warmy puede suspender o cerrar su cuenta si detecta un incumplimiento de los Términos, incluyendo uso compartido de credenciales o actividades que contravengan las reglas de uso aceptable establecidas en este documento.

Puede escribirnos por correo o formulario de contacto indicando el número de su cuenta y el tipo de solicitud. Atendemos pedidos de corrección, acceso y eliminación conforme a la normativa aplicable en Perú.

Sí. Los Términos regulan el uso de todos los métodos de pago disponibles, incluyendo depósitos con Yape, Plin y PagoEfectivo, así como retiros a cuentas bancarias en BCP o Interbank.

No. Los Términos permiten una sola cuenta por persona. Si detectamos cuentas duplicadas, podemos suspenderlas y retener los saldos hasta completar la verificación de identidad correspondiente.
Referencia

Términos

La disponibilidad del servicio depende de la jurisdicción. Es responsabilidad del usuario revisar la ley local antes de acceder.

El acceso solo está disponible donde la ley local lo permita.