Referencia

Condiciones legales de uso en warmy

Este espacio reúne las condiciones que rigen el uso de warmy en el Perú. El acceso a nuestra plataforma depende de la ley local vigente en la región del usuario y de las regiones habilitadas; le pedimos revisar esta información antes de continuar

Acceso sujeto a ley localRegiones habilitadasSoporte en españolDatos protegidos
warmy Condiciones legales de uso en warmy
CANALES DE CONTACTO

Cómo comunicarse con nuestro equipo

Si tiene dudas sobre estas condiciones, sobre el estado de su cuenta o sobre cómo ejercer sus derechos como usuario, nuestro equipo responde en español. Puede escribirnos en cualquier momento por los siguientes canales y le orientamos paso a paso.

Chat en vivo

Accesible desde la sección de ayuda dentro de su cuenta en warmy, disponible para consultas sobre condiciones legales, verificación de identidad y gestión de saldo.

Correo de soporte

Envíe su consulta a la dirección indicada en su perfil de cuenta. Incluya su número de usuario para agilizar la revisión de su caso.

Atención desde el celular

Puede gestionar su consulta directamente desde la aplicación móvil de warmy, sin necesidad de abrir una computadora. El formulario de contacto está en el menú de ayuda.

SEGURIDAD Y PRIVACIDAD

Cómo cuidamos su información en warmy

La seguridad de los datos de su cuenta es parte del servicio. Explicamos aquí qué información guardamos, por cuánto tiempo y cómo puede solicitar cambios o eliminación.

Protección de datos

La información personal —nombre, documento, correo y métodos de pago como Yape o Plin— se almacena con cifrado y solo el personal autorizado puede accederla para procesar verificaciones o retiros.

Retención de registros

Conservamos los registros de movimientos y verificación durante el período que exige la normativa peruana aplicable. Cumplido ese plazo, los datos se eliminan o anonimizan de forma segura.

Solicitud de cambios

Para modificar su correo, número de celular o datos bancarios, contáctenos por soporte con su documento de identidad a mano. El proceso de validación suele completarse en la misma sesión de chat.

Cookies y sesión

Usamos cookies técnicas para mantener su sesión activa y recordar preferencias de idioma. No utilizamos cookies de publicidad de terceros. Puede revisar la configuración desde su navegador en cualquier momento.

Dudas habituales sobre el aviso legal

Estas son las consultas que más nos llegan sobre condiciones de uso, privacidad y gestión de datos en warmy.

El acceso depende de la ley local vigente en su región y de las zonas habilitadas. Le recomendamos verificar la normativa aplicable antes de registrarse o realizar cualquier operación

Puede solicitarlo por el canal de soporte en español. Envíe su número de usuario y una copia de su documento; procesamos la solicitud conforme a la normativa peruana de protección de datos.

Registramos el monto, la fecha y el número de operación para cuadrar su saldo. No almacenamos su clave ni datos sensibles de su billetera; esa información permanece en la app de Yape o Plin.

Sí. Contáctenos por soporte con su documento de identidad. Verificamos que el titular de la nueva cuenta coincida con su perfil antes de aplicar el cambio y procesar futuros retiros.

Sí, podemos actualizar este aviso cuando la normativa o nuestros procedimientos lo requieran. La versión publicada en esta página es siempre la vigente; le notificamos los cambios relevantes por correo.

No compartimos sus datos con redes publicitarias de terceros. La información de su cuenta se usa exclusivamente para operar el servicio: verificación, saldos y atención al usuario en español.
Referencia

Legal

La disponibilidad del servicio depende de la jurisdicción. Es responsabilidad del usuario revisar la ley local antes de acceder.

El acceso solo está disponible donde la ley local lo permita.