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Política de privacidad en warmy

En warmy tratamos sus datos con la misma claridad que esperamos cuando usted recarga con Yape o confirma un pago con Plin: sin letra pequeña innecesaria. Esta política explica qué información recopilamos, cómo la usamos y qué derechos tiene sobre ella.

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warmy Política de privacidad en warmy
CONTACTO DE PRIVACIDAD

Cómo comunicarse con nosotros sobre sus datos

Si tiene dudas sobre el tratamiento de su información o desea ejercer alguno de sus derechos, puede contactarnos por cualquiera de estos canales. Respondemos en español y atendemos solicitudes de acceso, rectificación o eliminación de datos.

Equipo en línea

Correo de privacidad

Envíe su solicitud a privacidad@warmy con su nombre de usuario y una descripción clara de lo que necesita. Revisamos cada caso de forma individual.

Chat en la cuenta

Desde su cuenta en warmy, abra el chat de soporte y escriba 'privacidad' para que el equipo le oriente sobre sus datos y las opciones disponibles.

Formulario web

Ingrese a warmy desde su celular o computadora, vaya a la sección de ayuda y complete el formulario de solicitud de datos. Recibirá confirmación por correo.

CÓMO PROTEGEMOS SU INFORMACIÓN

Seguridad y manejo responsable de sus datos

La protección de su información es parte del funcionamiento diario de warmy, no un apartado aparte. Usamos cifrado SSL en todas las conexiones, verificación de identidad al crear su cuenta y controles de acceso internos para que solo el personal autorizado pueda ver datos sensibles.

Cifrado en tránsito

Toda comunicación entre su celular o computadora y nuestros servidores viaja cifrada con SSL. Esto incluye los datos que ingresa al vincular Yape, Plin o PagoEfectivo a su billetera de cuenta.

Cookies y seguimiento

Usamos cookies propias para mantener su sesión activa y cookies de análisis para entender cómo navega por la plataforma. Puede ajustar sus preferencias desde la configuración del navegador en cualquier momento.

Retención de datos

Conservamos su información el tiempo que exige la normativa vigente en las regiones habilitadas. Al cerrar su cuenta, eliminamos los datos personales una vez cumplido ese plazo legal.

Sus derechos

Usted puede solicitar acceso a sus datos, corregir información incorrecta o pedir la eliminación de su cuenta. Cada solicitud se atiende por correo o por el chat de soporte en español.

Dudas habituales sobre privacidad

Estas son las consultas que más recibimos sobre el manejo de datos en warmy. Si su pregunta no está aquí, escríbanos a privacidad@warmy o use el chat desde su cuenta.

Recopilamos su nombre, correo, número de celular y los métodos de pago que usted vincula, como Yape, Plin o PagoEfectivo. También registramos datos de sesión y dispositivo para el funcionamiento de la plataforma.

No vendemos ni cedemos sus datos personales a terceros con fines comerciales. Compartimos información únicamente con los procesadores de pago necesarios para completar sus transacciones, bajo acuerdos de confidencialidad.

Envíe una solicitud a privacidad@warmy o use el formulario de ayuda en warmy. Aplicamos los plazos de retención exigidos por ley antes de eliminar su información de forma definitiva.

No. Los PINs y claves de billetera nunca pasan por nuestros servidores. La autenticación ocurre directamente en la aplicación de Yape o Plin; nosotros solo recibimos la confirmación de la transacción.

Las cookies mantienen su sesión activa y nos ayudan a mejorar la navegación. Puede ajustar o desactivar las cookies de análisis desde la configuración de su navegador en celular o computadora, sin perder el acceso a su cuenta.

El acceso depende de la ley local vigente en su región y de las regiones habilitadas. Si tiene dudas sobre la disponibilidad en su zona, consulte nuestro equipo de soporte en español desde su cuenta
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Privacidad

La disponibilidad del servicio depende de la jurisdicción. Es responsabilidad del usuario revisar la ley local antes de acceder.

El acceso solo está disponible donde la ley local lo permita.